Por lo general, una vez confirmado el pago, los pedidos son entregados en 48-72h (días laborables). Realizamos envíos a toda la Península Ibérica, España (continental) y Portugal (continental).
Estimamos que la mayoría de envíos llegan de 1 a 4 días laborables, siendo la media 2 días (48 horas) desde la fecha de compra.
En Cesqui's Vegan Shop siempre vamos a apostar por envíos lo más rápidos y seguros, para que llegue tu pedido siempre en perfectas condiciones.
Hacemos Envío en "Frío" para productos congelados y refrigerados, con una tarifa diferente, para garantizar la conservación de tus productos.
Para cualquier consulta, nos puedes contactar en info@cesquis.com
** Los productos en la sección de congelados se entregan A TEMPERATURA FRÍA POSITIVA **
Los envíos se realizan con varias empresas de transporte ajenas a Cesquis.
Excepcionalmente, se pueden producir roturas de stock, por lo que el pedido podría tardar más de lo previsto. Cesquis se compromete a evitar estas roturas de stock en la medida de lo posible, y nos comprometemos a comunicar esta situación a nuestro clientes cuanto antes, proponiéndoles suplir la carencia, sustituirla por otra similar, o proceder al reembolso.
El número de seguimiento y cualquier comunicación sobre la entrega de los pedidos se comunicará sólo por email, o por SMS.
Desde Cesquis Vegan Shop no podemos garantizar la entrega de los pedidos en fechas concretas ya que el servicio logístico está gestionado por empresas externas. Por lo tanto, cualquier demora o problema que ocurre durante el proceso de entrega, no derivado de la falta de stock, se deberá gestionar con las empresas de transporte directamente.
Los gastos de envío de los pedidos serán determinados en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Los pedidos que no hayan podido ser entregados y por lo tanto devueltos, no se enviarán una segunda vez, salvo que el cliente esté dispuesto a pagar los gastos de envío de nuevo. No se efectuarán reembolsos por los productos aunque no hayan sido aceptados, pues estos ya han salido de nuestro almacén y no se pueden reutilizar.
Productos Refrigerados:
Los envíos de productos refrigerados tienen un suplemento de tarifa que se especificará en en el proceso de compra antes de efectuar el pago.
** Los productos en la sección de congelados SE ENTREGAN DESCONGELADOS, A TEMPERATURA FRÍA POSITIVA, PARA SER CONSUMIDOS ANTES DE 4 DÍAS **
Esto es debido a que no existe ninguna compañía de transportes en España que sea capaz de ofrecer temperatura controlada negativa para que el producto llegue totalmente congelado. No obstante, es totalmente seguro consumir el producto siempre que se mantenga a una temperatura máxima de 4 grados (la temperatura de una nevera doméstica) y se consuma antes de 4 días.
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No realizamos envíos a las islas Canarias. Estamos trabajando con las empresas de reparto en ello para poder aportar la mejor tarifa de envío posible.
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TARIFAS (ENERO 2022):
Gasto de envío 4,89€ para productos en seco. Gastos de envío de 8,49€ para productos que requieran de cadena de frío.
En ambos casos, los gastos de envío serán gratuitos a partir de compras superiores a 99€.
Cesquis se reserva el derecho legítimo de modificar dichas tarifas en cualquier momento y sin previo aviso. El cliente siempre podrá visualizar la tarifa de envío antes de realizar el pago de su pedido.
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor contactes con:
- Atención al Cliente, exclusivamente por Whatsapp o al correo info@cesquis.com
En caso de problemas con su envio, debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente, exclusivamente a través de Whatsapp o, alternativamente, por correo a: info@cesquis.com durante las 24 horas siguientes a la entrega. Debe especificar la información clara y completa, el asesor le solicitará evidencia fotográfica de los paquetes y del producto en cuestión si fuese necesario. Cualquier reclamación que se produzca pasadas las 24 horas de la entrega será desestimada.